La telefonía IP es una tecnología bien conocida por las grandes firmas que desde hace ya muchos años la utilizan en sus redes privadas. Sin embargo, gracias a internet, a nuevos protocolos más eficientes y a equipos más baratos, las pequeñas empresas pueden desde ahora comprar y utilizar eficientemente esta tecnología.

     Para hacer una llamada telefónica sobre IP, se necesita al menos :

- Un teléfono IP
- Una buena conexión a una red TCP/IP
- IP-PBX

     Con el teléfono IP, podrá comunicarse con todos los usuarios que estén conectados a la misma red TCP/IP en el momento de su llamada. Los estándares abiertos, tales como SIP, son una buena opción porque dan a su solución más interoperabilidad durante varios años.

     IP-PBX es más que voz sobre IP, es una central PBX sobre software, capaz de hacer converger e Inter operar distintos tipos de sistemas de telefonía. Está compuesto de múltiples capas, siendo capaz de Inter operar tanto sistemas TDM como de paquetes de voz, ofreciendo una plataforma altamente flexible para PBX y aplicaciones como IVR.

     IP-PBX puede conmutar y traducir distintos tipos de protocolos de VoIP como SIP, MGCP y H.323. Al mismo tiempo es una potente plataforma como servidor para características avanzadas como llamadas predictivas, IVR, PBX central y remota, conferencias, videoconferencias, IP-PBX ofrece tambén las características típicas de grandes centrales PBX, como voicemail, conferencias, cola de llamadas, y log de detalles de llamadas.

     IP-PBX se encarga del envío de llamadas así como de muchas otras funciones de telefonía IP. El hecho de utilizar la telefonía IP no significa que sus llamadas se limiten a los teléfonos IP, sino que además podrá realizar llamadas a un teléfono "regular" utilizando una red PSTN o una red ISDN (TELMEX), líneas analogas o digitales (E1). De hecho, el servidor IP-PBX se puede conectar a la red telefónica instalando en su PC una tarjeta gateway.